Preguntas Frecuentes para Pacientes

¿Qué es PsySon?

PsySon es una plataforma online que hace posible el contacto entre público y psicólogos, psiquiatras, consejeros y otros profesionales del bienestar mental, con valores cristianos,  que permite agendar sesiones de acuerdo a los turnos disponibles, pagar los honorarios establecidos y proceder a la sesión de terapia de forma remota bajo la modalidad “online”.

¿Cómo me registro en PsySon?

Es muy sencillo, solo tienes que crear una cuenta con una dirección de correo electrónico y una contraseña que elijas. Es un proceso totalmente confidencial.

¿Qué requisitos necesito para registrarme en PsySon?

Debes ser mayor de 18 años y contar con una cuenta de correo electrónico. Para los menores de 18 años, el registro debe ser realizado por un mayor responsable.

¿Cuánto cuesta registrarme como profesional en PsySon?

Registrarse en PsySon es totalmente gratis.

¿Cuánto cobra PsySon por el uso de su plataforma?

El uso de la plataforma PsySon es totalmente gratis.

¿Cómo dejo de formar parte de PsySon?

Simplemente solicita la baja de tu cuenta desde “Mi PsySon”, opción “Dar de baja como usuario”

¿Qué profesionales forman parte de PsySon?

Los profesionales que ofrecen sus servicios en la plataforma PsySon son verificados por el comité de admisión de PsySon, y capacitados para la prestación de servicios profesionales on line. Todos cuenta con matrícula profesional y póliza de seguro de mala praxis vigente.

¿En qué horario puedo acceder a PsySon?

PsySon está disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana.

¿En qué horario puedo acceder al consultorio de un profesional en PsySon?

Una vez hayas agendado una cita con tu profesional, podrás acceder al consultorio 15 minutos antes y hasta 15 minutos después del horario de inicio agendado para tu sesión con el profesional que elegido.

¿Cuánto duran las sesiones en PsySon?

La duración de las sesiones en PsySon es fijada libremente por cada profesional en la plataforma PsySon, de forma independiente y de acuerdo a su propio y exclusivo criterio.

¿Quién fija los honorarios en PsySon?

Los honorarios de los profesionales en PsySon son fijados libremente por cada profesional en la plataforma PsySon, de forma independiente y de acuerdo a su propio y exclusivo criterio.

¿Tengo que concurrir a algún lugar para realizar mi sesión con un profesional en PsySon?

Puedes atender a tu sesión sin necesidad de concurrir a ningún consultorio. Sólo necesitas disponer de un dispositivo con acceso a internet y una conexión disponibles.

¿Quién factura los honorarios profesionales en PsySon?

Los honorarios profesionales que abonas por las sesiones en la plataforma PsySon son facturados directamente por el profesional que has elegido.

¿Cuándo pago los honorarios profesionales por las sesiones que agendo en PsySon?

Los honorarios profesionales se abonan al momento de realizar la reserva de la sesión en la agenda de la plataforma PsySon.

¿Cómo pago los honorarios profesionales en PsySon?

Puedes utilizar cualquiera de los medios de pago habilitados, que incluyen las principales tarjetas de crédito disponibles localmente.

¿Puedo cancelar una cita agendada a través de la agenda PsySon?

Puedes cancelar una cita agendada en la plataforma PsySon en cualquier momento. Si procedes a la cancelación con más de 72hs de anticipación a la fecha y hora programadas para la sesión, procederemos a acreditar en tu cuenta el 100% del importe abonado. Podrás utilizar este crédito para pagar futuras sesiones o solicitar el reembolso, si consideras que ya no utilizarás el servicio. Si realizas la cancelación con menos de 72hs de anticipación, no se generará devolución alguna a tu cuenta.

¿Tengo que instalar algún software especial para poder utilizar la plataforma PsySon?

No, no es necesario.  Puedes acceder al consultorio virtual desde cualquier computadora con sistema Windows o Mac utilizando prácticamente todos los navegadores más populares excepto  “Safari” (Chrome, Firefox, Explorer, Opera, etc.).  También puedes utilizar cualquier dispositivo móvil con sistema Android con los navegadores Chrome, Firefox y Ópera.

 

¿Me puedo conectar a PsySon desde cualquier dispositivo?

Puedes conectarte desde cualquier PC, Mac o Notebook (Laptop) utilizando los siguientes exploradores:
Google Chrome (ultima version)
Firefox (ultima version)
Internet Explorer 10 & 11 (Instalación de plugin requerida)
Opera (ultima version)

En Dispositivos Android
Firefox (ultima version)
Google Chrome (ultima version)

En Dispositivos iOS (Iphone y Ipad)
Muy pronto disponible en AppStore

 

¿Puedo atenderme en la plataforma PsySon con un profesional que se encuentra fuera de Argentina?

Si, por supuesto, siempre que el profesional esté registrado en la plataforma PsySon.

¿Qué sucede si se pierde la conexión y no volvemos a recuperarla?

Puede suceder en alguna situación que por algún problema que no podemos anticipar, la conexión no pueda restablecerse.  En ese caso le enviaremos un email a tu profesional dándole la oportunidad de contarnos qué sucedió con la pérdida de conexión y en un máximo de 72 hrs te daremos una solución basados en su respuesta.  Si la pérdida de conexión con el profesional se da antes de los 40 minutos de sesión, automáticamente el crédito de la misma volverá a tu cuenta para que puedas reagendar una próxima sesión.  Si se da luego de los 40 minutos haremos la consulta a tu profesional para preguntar qué pudo haber sucedido.

 

¿Qué pasa si pierdo la conexión a internet una vez iniciada la sesión?

La decisión sobre que hacer la toma el profesional, con una facilidad desarrollada en la plataforma

¿Qué pasa si no tengo conexión a internet al momento de iniciar la sesión?

La decisión sobre que hacer la toma el profesional, con una facilidad desarrollada en la plataforma